FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 350,00 e opção de FRETE FIXO para todas as compras.
  • DEVOLUÇÕES e TROCAS

Garantimos a troca e devolução de qualquer peça, seguindo os critérios abaixo:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente através de email ou pelo site na opção contato. Se o produto for devolvido sem essa comunicação, fora do prazo (07 dias) ou desrespeitando os termos à seguir, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
 

• Embalagem violada

• Produto com defeito;

• Produto em desacordo com o pedido;

 


No caso de devolução por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:
 

• O primeiro passo é entrar em contato com a gente (via email ou link de contato dsponível no site) em até 07 dias corridos, contados a partir da entrega do pedido.
• Após confirmado este contato, o produto deverá ser encaminhado de volta à loja através do protocolo de logística reversa que será fornecido por nós.
• O produto deverá estar em sua embalagem original com as etiquetas fixadas. Não poderá ter indícios de uso, manchas, lavagem, tentativas de modificações da peça ou odor não característico.
• O motivo da devolução deverá ser especificado detalhadamente e encaminhado junto ao produto.
• Não aceitaremos a troca ou devolução de seus produtos, caso qualquer um dos itens acima não for respeitado e cumprido. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente sem uma prévia comunicação.

No caso de troca:


• O primeiro passo é entrar em contato com a gente (via email ou link de contato dsponível no site) em até 07 dias corridos, contados a partir da entrega do pedido.
• Após confirmado este contato, o produto a ser trocado deve ser encaminhado de volta à loja.
• O produto deverá estar em sua embalagem original com as etiquetas fixadas. Não poderá ter indícios de uso, manchas, lavagem, tentativas de modificações da peça ou odor não característico.
• O motivo da troca deve ser especificado e encaminhado junto ao produto, assim como por qual outro produto ou tamanho será feita a troca. 
• Após o recebimento do produto, damos início ao procedimento de troca, no qual será confeccionada a nova peça para que possamos reenviar ao o cliente. 

 

  • ESTORNO

• Para que o cliente tenha direito ao estorno, é necessário que se sigam os passos descritos no item anterior (devolução).

• Após recebimento do produto que foi devolvido pelo cliente, a(s) peças passam pela verificação onde constataremos se a peça está de acordo com o que enviamos, sem características de uso, manchas, lavagem, tentativas de modificações da peça ou odor não característico. Pedimos o prazo de 3 dias úteis (a partir do recebimento do produto), para fazermos essa verificação.
• Após análise, entraremos em contato com o cliente para que nos forneça os dados bancários para efetuarmos o estorno.

 
  • PRAZOS DE ENTREGA E VALOR DO FRETE

• As compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas. Depósito em conta ou transferência bancária, em até 72 horas (todos em dias úteis) e PIX em algumas horas (quando feito em horário comercial).
• Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de produção será iniciado.
• Todos envios serão feitos por correio e seguirão os prazos de entrega estipulados pelo mesmo, variando em função da distância das cidades e época do ano (fim de ano pode demorar mais). Portanto, não nos responsabilizamos por possíveis atrasos dos mesmos.
• As compras realizadas e aprovadas serão encaminhadas aos correios após finalizado o prazo de confecção do produto.
• Compras feitas aos finais de semana ou em dias de feriado começam a ser processadas no próximo dia útil.
• O valor do frete seguirá a tabela dos Correios, considerando a distância e peso do pedido.

 


Qualquer informação ou dúvida mande um e-mail, teremos o maior prazer de responder: laceandothers@gmail.com